gtag('config', 'AW-687670169');
  • Naklive TH team

Facebook ชี้ช่อง !!! เปิดแผนพาแบรนด์สู้ Covid-19



จาก Webinar ของ Facebook ในหัวข้อ “Fighting Against Covid-19” ได้เสนอข้อแนะนำสำหรับเจ้าของกิจการหรือนักการตลาดในการรับกับวิกฤตในครั้งนี้ไว้ โดยจากการสำรวจกลุ่มประชากรจำนวน 3,000 คนในประเทศไทย, ญี่ปุ่น, สิงค์โปร์, อินโดนิเซีย, ฟิลิปปินส์และเกาหลีใต้ โดย Kantar พบว่าสิ่งที่ผู้บริโภคทั้งหลายกังวลต่อวิกฤตครั้งนี้คือ

  1. จากจำนวนผู้ถูกสำรวจ 30% คิดว่าประชาชนส่วนใหญ่จะเกิดความตระหนกและเกิดการกักตุนสินค้าที่จำเป็นต่อการดำรงค์ชีวิต

  2. จากจำนวนผู้ถูกสำรวจ 46% กังวลว่าตนเองจะติดเชื้อไวรัส Covid-19

  3. จากจำนวนผู้ถูกสำรวจ 34% เชื่อว่าเหตุการณ์นี้จะส่งผลกระทบร้ายแรงต่อสภาวะเศรษฐกิจ ทำให้เกิดการเลิกจ้างงาน

  4. จากจำนวนผู้ถูกสำรวจ 60% กล่าวว่าจากเหตุการณ์นี้ทำให้พวกเขาต้องระมัดระวังวางแผนการใช้จ่ายในอนาคตอย่างรัดกุม

รวมไปถึงกลุ่มสินค้าที่กลุ่มประชากรบอกว่าอยากจะซื้อเพิ่มขึ้นคือสินค้าเกี่ยวกับสินค้าที่ใช้ดูแลตัวเอง, อาหารเสริม และอุปกรณ์ทำความสะอาดบ้าน ในขณะที่เครื่องดื่มแอลกอฮอล, สินค้าที่มีราคาสูง, เนื้อสดและซีฟู้ดมีความต้องการที่จะซื้อน้อยลง

ที่น่าสนใจอีกอย่างจากการสำรวจของ Kantar พบว่ากลุ่มประชากรกันหันไปใช้สื่อออนไลน์เพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจับจ่ายเลือกซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ที่เพิ่มขึ้นจากเดิม 32% รวมทั้งเพื่อความบันเทิงผ่านระบบ streaming รูปแบบต่างๆ 42%

ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของกิจการหรือเป็นนักการตลาด คงจะมองออกว่าประชานชนแม้จะเกิดความตื่น ตระหนกต่อสถานการณ์ แต่กำลังซื้อยังมีอยู่โดยมีการใช้อย่างระมัดระวังผ่านช่องทางออนไลน์เป็นหลัก ทั้งมาร์เก็ตเพลส เว็บไซต์ และผ่านโซเชียลมีเดียทั้ง IG และ Facebook โดย Converstion Commerce และ Live-Commerce ดังนั้นสิ่งที่แบรนด์ต้องทำเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าเพื่อมาซื้อสินค้าหรือบริการด้วยหลัก 3A ก็คือ


1. Assurance สร้างความเชื่อมั่น

สื่อสารเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าต่อสินค้าหรือบริการของเราว่ามีความปลอดภัย มีมาตรการต่างๆ ในการป้องกันที่รัดกุม หรือมีประโยชน์ในการใช้งานในสภาวะเช่นนี้


2. Action ลงมือทำ

การกระทำมีน้ำหนักความคำพูด ดังนั้นคุณต้องลงมือทำจริงในมาตรการต่างๆ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า


3. Assistance ให้ความช่วยเหลือ

ดูแลและให้บริการหลังการขายอย่างเต็มประสิทธิภาพ ให้ความช่วยเหลืออย่างจริงใจต่อลูกค้าอย่างเหมาะสม


ทั้งหมดนี้คือข้อมูลพื้นฐานเพื่อนำไปปรับใช้ในการนำพาธุรกิจฝ่ามรสุมในครั้งนี้ หากคุณสนใจเพิ่มช่องทางขายสินค้าออนไลน์ด้วยวิธีการไลฟ์สด เราขอแนะนำ HandsUP (แฮนด์อัพ) https://handsup.shop/home_th.html ผู้ช่วยในการไลฟ์สดขายสินค้าที่ดีที่สุดสำหรับคุณและ “NakLive” (นักไลฟ์) https://th.naklive.net/ บริการนักขายมืออาชีพผ่านช่องทางออนไลน์อันดับ 1 จากไต้หวัน


ขอบคุณข้อมูลจาก: everydaymarketing, Facebook Webinar, Kantar